بيزالدو – الحزمة القانونية للاتحاد الأوروبي
الوثائق القانونية الكاملة لخدمات بيزالدو في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2025
بيزالدو جزء من حلول التجار الخاصة بـ Eftaapay. تتولى إدارة جميع الشؤون القانونية والتعاقدية شركة EFTAAPAY LIMITED (رقم الشركة: 15282712)، بمقرها المسجل في 71-75 Shelton Street, London, England, WC2H 9JQ. رقم ضريبة القيمة المضافة: GB467972237.
جدول المحتويات
من نحن (لجميع المستندات أدناه): بيزالدو جزء من حلول التجار الخاصة بـ Eftaapay. تتولى إدارة جميع الشؤون القانونية والتعاقدية شركة EFTAAPAY LIMITED (رقم الشركة: 15282712)، بمقرها المسجل في 71-75 Shelton Street, London, England, WC2H 9JQ. رقم ضريبة القيمة المضافة: GB467972237. تشير عبارات «بيزالدو» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى شركة Eftaapay Limited بوصفها تعمل فيما يتعلق بخدمات ومواقع بيزالدو الإلكترونية بما في ذلك bizaldo.com.
التواصل: لأي طلبات قانونية أو تتعلق بالخصوصية، يرجى الكتابة إلى Eftaapay Limited, 71-75 Shelton Street, London, England, WC2H 9JQ، أو عبر البريد الإلكتروني privacy@eftaapay.com (الخصوصية)، legal@eftaapay.com (الشؤون القانونية)، أو sales@eftaapay.com (دعم المنتج). في حال تعيين ممثل بموجب المادة 27 من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، ستُنشر بياناته هنا وفي بيان الخصوصية.
1) بيان الخصوصية (اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)
1.1 جهة التحكم في البيانات
تُعدّ شركة Eftaapay Limited جهة التحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر مواقع وتطبيقات بيزالدو الإلكترونية وعلاقاتها التجارية مع التجار والعملاء المحتملين. أما بالنسبة لبيانات معالجة المدفوعات التي تتم نيابةً عن التجار (مثل بيانات معاملات العملاء النهائيين التي تمر عبر عمليات التكامل الممكّنة من خلال بيزالدو)، فإن Eftaapay Limited تعمل بوصفها معالجًا للبيانات، والتاجر هو جهة التحكم في البيانات.
1.2 فئات البيانات
بيانات الحساب والهوية: الاسم، الدور المهني، البريد الإلكتروني، الهاتف، تجزئات كلمات المرور، سجلات المصادقة.
بيانات الأعمال والتحقق من الهوية (للتجار): الاسم القانوني، أرقام التسجيل، الملكية الفعلية، ملف المخاطر، وثائق الامتثال.
بيانات المعاملات والأجهزة: معرّفات الطلبات، معلومات السلة، المبالغ، العملة، الطوابع الزمنية، معرّفات الأجهزة، عنوان IP، وكيل المستخدم، بيانات القياس عن بُعد للتطبيق، سجلات الأعطال.
الدعم والتواصل: محتوى تذاكر الدعم، تسجيلات المكالمات/المحادثات (حيثما يُسمح)، التعليقات والملاحظات.
التسويق وملفات تعريف الارتباط: تفضيلات التسويق، بيانات الإحالة، معرّفات ملفات تعريف الارتباط؛ معرّفات التحليلات/الإعلانات عند الموافقة.
1.3 الأغراض والأسس القانونية
نعالج البيانات الشخصية من أجل: 1. تقديم الخدمة وإدارة الحسابات (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات – العقد؛ المكافئ في اللائحة البريطانية). 2. الإعداد والتحقق من الهوية ومكافحة غسيل الأموال والوقاية من الاحتيال وإدارة المخاطر (المادة 6(1)(ج) – الالتزام القانوني؛ المادة 6(1)(و) – المصالح المشروعة). 3. تحسين خدماتنا وتأمينها (المادة 6(1)(و)). 4. اتصالات التسويق (المادة 6(1)(أ) – الموافقة على التسويق المباشر الإلكتروني في المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ المادة 6(1)(و) – الموافقة الضمنية B2B حيثما يُسمح؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت). 5. المطالبات القانونية والامتثال وحفظ السجلات (المادة 6(1)(ج) و6(1)(و)).
حين نستند إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو بالتواصل معنا.
1.4 مشاركة البيانات
نشارك البيانات الشخصية مع: - شركاء الدفع والاستحواذ (مزودو خدمات الدفع/جهات الاستحواذ المرخصة) لتمكين استحواذ التاجر والتسوية. - مزودو خدمات التحقق من الهوية ومكافحة غسيل الأموال. - مزودو الاستضافة السحابية والبنية التحتية. - أدوات التحليلات والمنتجات والدعم. - المستشارون المهنيون (القانونيون والمراجعون والمتخصصون في الامتثال) وحيثما يستلزم القانون أو السلطات المختصة ذلك.
ستُنشر قائمة حيّة بالمعالجين/المعالجين الفرعيين الرئيسيين على: bizaldo.com/legal/subprocessors (الرابط قيد النشر).
1.5 النقل الدولي للبيانات
قد ننقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة. وعند القيام بذلك، نستخدم ضمانات مناسبة كالبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs) وملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة، إلى جانب تدابير تقنية وتنظيمية.
1.6 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه ولاستيفاء التزاماتنا القانونية/التعاقدية (على سبيل المثال، عادةً ما تُحفظ السجلات المالية وسجلات مكافحة غسيل الأموال لمدة تتراوح بين 5 و10 سنوات تبعًا للاختصاص القضائي).
1.7 حقوقك
بموجب قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، قد تتمتع بحقوق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض على معالجة معينة ونقل البيانات وسحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك. كما يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المحلية المختصة (مثل ICO في المملكة المتحدة، أو هيئة الرقابة على حماية البيانات في دولة الاتحاد الأوروبي التابعة لها).
1.8 ممثل الاتحاد الأوروبي ومسؤول حماية البيانات
ممثل الاتحاد الأوروبي (المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات): قيد التأكيد (إذا كان مطلوبًا). ستظهر التفاصيل هنا.
مسؤول حماية البيانات: لا يُشترط قانونًا حاليًا؛ في حال تعيينه، ستُوفَّر بياناته هنا.
1.9 الأطفال
بيزالدو خدمة موجهة للأعمال (B2B) وغير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا.
1.10 التواصل
للاستفسارات أو الطلبات: privacy@eftaapay.com أو العنوان البريدي المذكور أعلاه.
2) شروط الخدمة (منصة بيزالدو)
2.1 النطاق
تحكم هذه الشروط الوصول إلى نقاط البيع والخدمات والتطبيقات ولوحات التحكم وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ بيزالدو (الخدمة) واستخدامها. بتسجيلك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.
2.2 حسابك
تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية بيانات اعتمادك.
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم على حسابك.
يحق لنا تعليق الحسابات بسبب الاشتباه في الاحتيال أو مخاطر الأمان أو عدم الامتثال القانوني.
2.3 الاشتراكات والتجارب والرسوم
تُعرض الخطط والأسعار في لوحة التحكم أو نموذج الطلب. قد تُطبَّق الضرائب/ضريبة القيمة المضافة.
تُقدَّم الإصدارات التجريبية كما هي وقد يتوقف تقديمها.
تُفوتر الرسوم وفق الخطة المختارة وأي رسوم مستندة إلى الاستخدام (مثل الإضافات والتخزين والأطراف الطرفية). قد يؤدي التأخر في السداد إلى التعليق.
نقل الترخيص بين المستخدمين؛ مدة غير قابلة للإلغاء - يجوز إعادة تعيين التراخيص المسمّاة داخل حساب التاجر نفسه لمستخدم فردي آخر (مثلًا عند تغيير الموظفين). لا تُعيد إعادة التعيين احتساب مدة الاشتراك أو تمديدها. - غير قابلة للإلغاء بعد التفعيل: بعد تعيين ترخيص/تفعيله في فترة الفوترة لأول مرة، لا يمكن إلغاؤه خلال بقية تلك المدة؛ ويمكنك فقط إعادة تعيينه لمستخدم آخر. تسري تخفيضات كمية الترخيص عند التجديد التالي ما لم يُتفق خلافًا لذلك كتابيًا. - النطاق المؤسسي: لا يُسمح بنقل التراخيص إلا داخل الكيان القانوني نفسه (أو الكيان التابع المذكور في نموذج الطلب). لا يُسمح بالنقل إلى أطراف ثالثة خارج مؤسستك دون موافقتنا الكتابية.
نموذج التجربة والشراء - قد نقدم فترة تجريبية محدودة زمنيًا (مثلًا 14 أو 30 يومًا) بحدود ميزات محددة. خلال الفترة التجريبية، تُقدَّم الخدمة كما هي وقد يتوقف تقديمها في أي وقت. - التحويل إلى الاشتراك المدفوع: إذا (أ) أضفت تفاصيل الفوترة الصالحة و(ب) لم تلغِ قبل انتهاء الفترة التجريبية، تتحول التجربة إلى اشتراك مدفوع وفق سعر الخطة المعروض في لوحة التحكم/نموذج الطلب في تاريخ التحويل. سنُرسل إشعارًا داخل المنتج و/أو عبر البريد الإلكتروني قبل التحويل. - إذا لم تُضف تفاصيل الفوترة أو اخترت عدم الشراء، يتوقف الوصول عند انتهاء الفترة التجريبية؛ وقد تُحذف بياناتك بعد فترة سماح وفق سياسة الاحتفاظ لدينا. - أي أجهزة أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة تُستخدم خلال الفترة التجريبية تخضع لشروطها ورسومها الخاصة وغير مشمولة ما لم يُنص على ذلك صراحةً.
2.4 مدفوعات التجار
يتولى قبول المدفوعات والاستحواذ والتسوية مؤسساتُ دفع مُرخَّصة من أطراف ثالثة و/أو جهات استحواذ. تسري شروط إضافية من تلك الشركاء. تُقدّم Bizaldo/Eftaapay برامج وخدمات تقنية وقد تعمل وكيلًا أو وسيطًا عند الاقتضاء.
2.5 الاستخدام المقبول
(أ) انتهاك القانون المعمول به (بما في ذلك PSD2 ومكافحة غسيل الأموال والعقوبات وضوابط التصدير)؛
(ب) معالجة الأنشطة المحظورة (انظر الملحق 2 من اتفاقية التاجر)؛
(ج) التدخل في الخدمة أو الهندسة العكسية لها؛
(د) إساءة استخدام البيانات الشخصية.
2.6 خدمات الأطراف الثالثة
تُقدَّم عمليات التكامل (مثل المحاسبة والتجارة الإلكترونية والتحليلات) من قِبَل أطراف ثالثة. يخضع استخدامك لشروطها.
2.7 الملكية الفكرية
نحن ومُرخِّصونا نمتلك جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمة. أنت تمتلك محتواك وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافته/معالجته لتقديم الخدمة.
2.8 السرية
يحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير العامة للطرف الآخر، مع توخّي الحذر المعقول على الأقل.
2.9 حماية البيانات
نعالج البيانات الشخصية وفقًا لبيان الخصوصية. وحين نعمل معالجًا لبيانات عملائك النهائيين، يسري جدول معالجة البيانات (انظر الملحق 1 من اتفاقية التاجر).
2.10 الضمانات والإخلاء من المسؤولية
تُقدَّم الخدمة كما هي. لا نضمن التشغيل المتواصل أو الخالي من الأخطاء. لا تتأثر الحقوق القانونية المكفولة حيثما لا يمكن استبعادها.
2.11 المسؤولية
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تُحدَّد مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات في أي فترة مدتها 12 شهرًا بالأعلى من بين: (i) المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال تلك الفترة، أو (ii) 10,000 جنيه إسترليني. لا نستبعد المسؤولية عن الوفاة/الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الغش أو سوء السلوك المتعمد أو حيثما يكون الاستبعاد غير قانوني.
2.12 المدة والإنهاء
يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار مدته 30 يومًا، أو فورًا في حال الإخلال الجوهري. عند الإنهاء، يجب التوقف عن استخدام الخدمة وتصدير بياناتك خلال 30 يومًا (تتوفر أدوات التصدير في لوحة التحكم).
2.13 التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط مع إخطارك (مثلًا عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني). تسري التعديلات الجوهرية بعد 30 يومًا على الأقل من الإشعار، إلا في ما يستلزمه القانون أو متطلبات الأمان.
2.14 القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. تختص محاكم إنجلترا اختصاصًا حصريًا، مع إبقاء حماية المستهلك الإلزامية (إن وجدت) سارية. هذه الشروط موجهة للأعمال (B2B).
3) اتفاقية التاجر (الاتحاد الأوروبي)
3.1 الأطراف
شركة Eftaapay Limited (العاملة لصالح بيزالدو) والتاجر المحدد في نموذج الطلب أو لوحة تحكم بيزالدو.
3.2 الخدمات
تُقدّم بيزالدو: (أ) برمجيات نقاط البيع والخدمات ذات الصلة؛ (ب) الإعداد وتقييم المخاطر؛ (ج) التكامل الفني مع شركاء الاستحواذ؛ (د) التقارير والتحليلات.
3.3 الإعداد والتحقق من الهوية
يجب على التاجر تقديم معلومات التحقق من الهوية/مكافحة غسيل الأموال كاملةً ودقيقةً، والكشف عن الملكية الفعلية وتقديم الوثائق المطلوبة. يحق لنا رفض الخدمات أو تعليقها في حال تجاوز حدود المخاطر أو نقص المعلومات.
3.4 الاستحواذ والتسوية
يتولى الاستحواذ والتسوية جهةُ استحواذ واحدة أو أكثر مرخّصة. يُفوّض التاجر مشاركة البيانات اللازمة لضمان الاكتتاب وإدارة النزاعات والتسوية والامتثال. تُنظَّم جداول التسوية وبرامج المدفوعات بموجب شروط جهة الاستحواذ.
3.5 الرسوم
تُحدَّد الرسوم في نموذج الطلب أو لوحة التحكم، وقد تشمل اشتراك SaaS وهامش معالجة الدفع والأجهزة وتكاليف الأطراف الثالثة المنعكسة. الرسوم غير شاملة للضرائب. يحق لنا إنشاء احتياطي أو احتياطي متجدد بناءً على المخاطر.
3.6 النزاعات والمبالغ المستردة والخلافات
يتحمل التاجر مسؤولية النزاعات ويوافق على التعاون في طلبات الأدلة. يجب معالجة المبالغ المستردة عبر الخدمة/جهة الاستحواذ. يحق لنا تقاص المبالغ المستحقة (بما فيها النزاعات والرسوم والغرامات) من المبالغ المستحقة للتاجر أو تحصيلها بالفاتورة/الخصم المباشر.
3.7 الأمان ومعايير PCI/MPoC
يجب على التاجر الحفاظ على أمان ملائم، بما في ذلك: (i) حماية بيانات الاعتماد والأجهزة؛ (ii) استخدام أجهزة/برمجيات معتمدة؛ (iii) الامتثال لمعيار PCI DSS ومتطلبات نقاط البيع المتنقلة/MPoC المعمول بها؛ (iv) اتباع إرشادات الأمان لدينا وسياسات جهة الاستحواذ.
3.8 الامتثال
يلتزم التاجر بالقوانين المعمول بها (بما في ذلك PSD2/PSR وقانون المستهلك وضريبة القيمة المضافة/الضرائب والعقوبات ومكافحة غسيل الأموال). الأنشطة المحظورة مُدرجة في الملحق 2.
3.9 حماية البيانات
فيما يتعلق ببيانات العملاء النهائيين المعالجة عبر الخدمات، تعمل بيزالدو معالجًا والتاجر جهةَ تحكم. يسري جدول معالجة البيانات (الملحق 1) ويُشكّل جزءًا من هذه الاتفاقية. يُطبّق كل طرف تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة.
3.10 السرية والملكية الفكرية
يحتفظ كل طرف بملكيته الفكرية. يمنح التاجر بيزالدو ترخيصًا لاستخدام علاماته التجارية لتقديم الخدمة ودراسات الحالة (بموافقة). يحافظ الطرفان على سرية المعلومات السرية.
3.11 الضمانات والإخلاء من المسؤولية
يضمن كل طرف أن لديه صلاحية إبرام هذه الاتفاقية. فيما عدا ذلك، تُقدَّم الخدمات كما هي؛ دون أي ضمانات ضمنية.
3.12 التعويضات
يُعوّض التاجر بيزالدو وجهة/جهات الاستحواذ عن الخسائر الناجمة عن (أ) إخلال التاجر بهذه الاتفاقية أو القانون؛ (ب) الأنشطة المحظورة؛ (ج) النزاعات/الغرامات الناتجة عن أفعال/إغفالات التاجر. تُعوّض بيزالدو التاجر عن مطالبات الملكية الفكرية من أطراف ثالثة التي تدّعي انتهاك الخدمة لحقوق الملكية الفكرية، باستثناء المطالبات الناشئة عن محتوى التاجر أو سوء استخدامه أو التوليفات غير المقدَّمة من بيزالدو.
3.13 سقف المسؤولية
مع مراعاة الاستثناءات المتعلقة بالوفاة/الإصابة الشخصية والغش والمسؤوليات القانونية غير القابلة للاستبعاد، تُحدَّد المسؤولية الإجمالية لكل طرف في أي فترة مدتها 12 شهرًا بالأعلى من بين الرسوم المدفوعة خلال تلك الفترة أو 50,000 جنيه إسترليني. لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية الأضرار غير المباشرة/التبعية أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات (باستثناء الإخلال بالتزامات تصدير البيانات).
3.14 المدة والإنهاء
يحق لأي من الطرفين الإنهاء: (i) بإشعار مدته 30 يومًا للملاءمة؛ (ii) للإخلال الجوهري (بعد 10 أيام عمل للمعالجة)؛ (iii) فورًا إذا استلزم القانون/الجهة التنظيمية/جهة الاستحواذ ذلك. عند الإنهاء، تستحق الأرصدة القائمة فورًا؛ يجب على التاجر التوقف عن استخدام الخدمات؛ سنوفر تصدير البيانات لمدة 30 يومًا.
3.15 القانون الحاكم والاختصاص القضائي
قانون إنجلترا وويلز؛ محاكم إنجلترا. يقبل كل طرف الاختصاص الحصري.
3.16 الملحق 1 – جدول معالجة البيانات (جهة التحكم–المعالج)
موضوع المعالجة: تقديم خدمات بيزالدو للتاجر. المدة: مدة اتفاقية التاجر مضافًا إليها فترات الاحتفاظ. الطبيعة والغرض: استضافة ونقل وتحليل بيانات الدفع والتجزئة؛ الوقاية من الاحتيال؛ الدعم. أنواع البيانات الشخصية: معرّفات العملاء النهائيين، تفاصيل الاتصال عند توفرها، تفاصيل الطلبات، رموز الدفع، بيانات الأجهزة/القياس عن بُعد، تفاعلات الدعم. فئات أصحاب البيانات: موظفو التاجر، العملاء النهائيون، جهات الدفع، المستخدمون المفوَّضون. التزامات المعالج: 1. المعالجة بموجب تعليمات موثقة فقط من التاجر. 2. الحفاظ على السرية؛ والتأكد من التزام الموظفين بالسرية. 3. تطبيق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة (ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل/عند التخزين والتسجيل والنسخ الاحتياطي وإدارة الثغرات ودورة حياة التطوير الآمن). 4. المعالجون الفرعيون: استخدام مزودين موثوقين؛ الحفاظ على قائمة إلكترونية؛ إخطار التغييرات الجوهرية والسماح بالاعتراض لأسباب معقولة. 5. المساعدة في طلبات أصحاب البيانات وتقييمات أثر حماية البيانات وإشعارات الاختراق. 6. حذف البيانات الشخصية أو إعادتها عند انتهاء الخدمات (مع مراعاة الاحتفاظ القانوني). 7. إتاحة المعلومات لإثبات الامتثال والسماح بعمليات تدقيق معقولة (مع مراعاة قيود السرية والأمان). 8. النقل الدولي: استخدام البنود التعاقدية القياسية/ملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة عند الاقتضاء. مسؤوليات التاجر: تكوين الخدمة بأمان؛ تقديم تعليمات مشروعة؛ الاحتفاظ بإشعارات الخصوصية؛ الحصول على موافقات صحيحة عند الاقتضاء؛ الامتثال لمعايير PCI/MPoC وقانون المستهلك.
3.17 الملحق 2 – الأنشطة المحظورة (ملخص)
المنتجات/الخدمات غير المشروعة؛ المخدرات؛ الأسلحة؛ المحتوى الإباحي المتعلق بالقاصرين؛ خطاب الكراهية/الإساءة؛ مخططات الهرم الهرمي؛ القمار غير الترخيصي؛ الأنشطة الخاضعة للعقوبات؛ البضائع المزيفة أو المنتهكة للملكية الفكرية؛ CBD/THC عالية الخطورة حيثما تكون غير مشروعة؛ أي نشاط تحظره جهة الاستحواذ أو الجهة التنظيمية. (ستُنشر قائمة كاملة ومحدّثة في لوحة التحكم.)
6) المركز القانوني (نصوص صفحة الوصول)
الإشعارات
هذه الوثائق مخصصة للاستخدام في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة. قد تسري قوانين محلية إلزامية. سنحدّث هذه الحزمة بتغيّر الشركاء أو المعالجين أو التوجيهات التنظيمية. إذا كنت بحاجة إلى بنود خاصة باختصاص قضائي معين (مثلًا ألمانيا أو فرنسا أو إسبانيا أو البرتغال)، يمكننا تقديم ملاحق محلية.
معلومات التواصل
العنوان: Eftaapay Limited, 71-75 Shelton Street, London, England, WC2H 9JQ
الخصوصية: privacy@eftaapay.com
الشؤون القانونية: legal@eftaapay.com
الدعم: sales@eftaapay.com