الشروط والأحكام العامة

1. التعريفات

«جهة الاستحواذ» تعني أي جهة استحواذ بطاقات أو مؤسسة دفع مرخّصة تُقدّم خدمات الاستحواذ أو التسوية أو خدمات الدفع ذات الصلة بك بالارتباط مع الخدمات. «الشركة التابعة» تعني أي كيان يُسيطر بشكل مباشر أو غير مباشر على أحد الطرفين أو يخضع لسيطرته أو يقع معه تحت سيطرة مشتركة. «حدث القوة القاهرة» يعني حدثًا يخرج عن السيطرة المعقولة لأي من الطرفين (بما يشمل الكوارث الطبيعية، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والنزاعات العمالية، والإجراءات الحكومية، والعقوبات، وأعطال مزودي الاتصالات أو الاستضافة، وهجمات حجب الخدمة). «نموذج الطلب» يعني أي مستند طلب أو إتمام دفع إلكتروني أو اختيار خطة داخل المنتج يُحدّد الخدمات والمدة والتسعير. «الخدمات» تعني برمجيات بيزالدو ومواقعها الإلكترونية ولوحات التحكم وواجهات برمجة التطبيقات والتطبيقات المحمولة والخدمات ذات الصلة، بما فيها عمليات التكامل والدعم، كما هو موضح في نموذج الطلب أو لوحة التحكم. «الضرائب» تعني جميع ضرائب المبيعات والاستخدام وضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات وضريبة الاستقطاع أو الضرائب المماثلة والرسوم والجبايات (باستثناء الضرائب المفروضة على صافي دخلنا).

2. نطاق التطبيق

تحكم هذه الشروط الوصول إلى نظام نقاط البيع (POS) بيزالدو واستخدامه، بالإضافة إلى الخدمات والتطبيقات ولوحات المعلومات وواجهات برمجة التطبيقات المرتبطة به.

3. حسابك

يرجى تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة المرتبطة بحسابك.

4. الرسوم والفوترة والضرائب

• •الرسوم: توافق على دفع (أ) رسوم الاشتراك، و(ب) رسوم الاستخدام/الإضافات، و(ج) أي رسوم مُعلَنة من أطراف ثالثة مُنعكسة (مثل فحوصات التحقق من الهوية، وتكاليف الأجهزة أو جهة الاستحواذ) كما هو موضح في لوحة التحكم أو نموذج الطلب.
• •الضرائب: الرسوم لا تشمل الضرائب. حيثما يُستلزم ذلك، سنُضيف الضرائب المعمول بها على فواتيرنا وتوافق على دفعها. أنت مسؤول عن الضرائب المتعلقة بمبيعاتك لعملائك.
• •الفوترة والتأخر في السداد: ما لم يُنص على خلاف ذلك، تستحق المبالغ عند الفوترة. قد تُعلَّق الحسابات ذات الأرصدة المتأخرة بعد 7 أيام وتترتب عليها فائدة بنسبة 1.5% شهريًا (أو الحد الأقصى القانوني) إضافةً إلى تكاليف التحصيل المعقولة.
• •المقاصة والتسوية: يجوز لنا تسوية أو مقاصة المبالغ التي تدين بها (بما فيها النزاعات والمبالغ المستردة والغرامات) مقابل المبالغ التي ندين بها لك.
• •العملة: ما لم يُنص على خلاف ذلك في نموذج الطلب، تكون الرسوم بالجنيه الإسترليني (GBP).

5. مدفوعات التجار

يتم قبول وتسوية المدفوعات من خلال مؤسسات دفع منظمة من أطراف ثالثة.

6. الاستخدام المقبول

• •(أ) مخالفة القوانين المعمول بها (بما في ذلك PSD2، مكافحة غسل الأموال/تمويل الإرهاب، العقوبات، ضوابط التصدير)
• •(ب) الانخراط في أنشطة محظورة
• •(ج) التدخل أو تفكيك الخدمة
• •(د) إساءة استخدام البيانات الشخصية

7. خدمات الطرف الثالث

يتم توفير عمليات التكامل (المحاسبة، التجارة الإلكترونية، التحليلات) من قبل أطراف ثالثة.

8. الأمان ومعيار PCI DSS ومعيار MPoC

• •(i) استخدام الأجهزة وإصدارات أنظمة التشغيل المدعومة فقط؛
• •(ii) تطبيق الوصول القائم على الأدوار وإلغاء صلاحيات الموظفين المغادرين فورًا؛
• •(iii) الامتثال لمعيار PCI DSS ومتطلبات قبول المدفوعات عبر الهاتف المحمول/MPoC المعمول بها؛
• •(iv) إخطارنا فورًا بأي اشتباه في اختراق أو احتيال أو وصول غير مصرح به والتعاون في المعالجة؛ و
• •(v) اتباع سياسات الأمان الصادرة عن جهة الاستحواذ التي نُبلّغك بها. يجوز لنا تعليق الخدمات فورًا بسبب مخاطر الأمان أو الامتثال.

9. الملكية الفكرية

نحن والجهات المرخصة لنا نمتلك جميع حقوق الملكية الفكرية للخدمة.

10. السرية

يجب على كل طرف الحفاظ على سرية المعلومات غير العامة للطرف الآخر.

11. حماية البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً لبيان الخصوصية.

12. التجربة والشراء

قد نقدم تجربة محدودة المدة. إذا أضفت معلومات الفوترة الخاصة بك، ستتحول إلى اشتراك مدفوع.

إذا لم تقم بذلك، سينتهي الوصول في نهاية فترة التجربة.

13. الضمانات والاستثناءات

يتم تقديم الخدمة كما هي. لا نضمن التشغيل دون أخطاء.

14. التعويضات

• •من قِبَلك: ستدافع عنا وعن الشركات التابعة لنا والمعالجين وجهات الاستحواذ وتُعوّضهم وتُبرئ ذمتهم من الخسائر والغرامات والمطالبات والنفقات الناشئة عن: (1) إخلالك بهذه الشروط أو القانون (بما فيه العقوبات ومكافحة غسيل الأموال وقانون المستهلك)؛ (2) الأنشطة المحظورة؛ (3) الضرائب المتعلقة بمبيعاتك؛ أو (4) إساءة استخدام الخدمات أو حقوق الأطراف الثالثة.
• •من قِبَلنا: سندافع عنك ضد مطالبات الأطراف الثالثة التي تدّعي أن الخدمات تنتهك حقوق الملكية الفكرية، وندفع التعويضات النهائية المحكوم بها، بشرط أن تُخطرنا فورًا وتمنحنا السيطرة الكاملة والحصرية على الدفاع. لا نتحمل أي مسؤولية إذا كانت المطالبة ناشئة عن محتواك أو توليفات لم نُقدّمها أو إصدارات غير حالية. تُحدّد هذه المادة التزامات التعويض الكاملة لكل طرف.

15. نقل الترخيص بين المستخدمين

لا يمكن إلغاء الترخيص النشط قبل نهاية فترة الفوترة.

16. المسؤولية

مسؤوليتنا الكاملة تقتصر على المبالغ المدفوعة خلال فترة 12 شهراً أو 10,000 جنيه إسترليني.

17. المدة والإنهاء

يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار مسبق مدته 30 يوماً أو فوراً في حالة الإخلال.

18. تصدير البيانات وحذفها

بعد الإنهاء، نوفر أدوات تصدير ذاتية الخدمة لمدة 30 يومًا. بعدها يجوز لنا حذف بياناتك أو أرشفتها وفق متطلبات الاحتفاظ القانونية/الخاصة بمكافحة غسيل الأموال. أنت مسؤول عن تصدير بياناتك في الوقت المناسب.

19. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط مع إشعار مسبق. تدخل التعديلات الجوهرية حيز التنفيذ بعد 30 يوماً.

20. التنازل والشركات التابعة

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة، باستثناء التنازل لخلف ناتج عن اندماج أو بيع ما يُعادل جميع الأصول تقريبًا مع تقديم إشعار. يجوز لنا التنازل لشركة تابعة أو في إطار إعادة الهيكلة أو البيع. يجوز لنا تنفيذ التزاماتنا عبر شركاتنا التابعة والمعالجين الفرعيين.

21. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن حدث قوة قاهرة (باستثناء التزامات الدفع). إذا استمر هذا الحدث أكثر من 30 يومًا، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الخدمات المتأثرة بموجب إشعار.

22. مكافحة الرشوة وضوابط التصدير والعقوبات

يلتزم كل طرف بالقوانين المعمول بها لمكافحة الرشوة والفساد (بما فيها قانون الرشوة البريطاني) وقواعد التصدير/العقوبات (المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). يجوز لنا التعليق أو الإنهاء الفوري عند وجود قلق جدي بشأن أي خرق.

23. المعالجون الفرعيون

نستخدم معالجين فرعيين موثوقين لتقديم الخدمات. ستُنشر قائمة حيّة على: bizaldo.com/legal/subprocessors. يمكنك الاشتراك في إشعارات التغييرات حيثما كان ذلك متاحًا. تُعالَج الاعتراضات وفق جدول معالجة البيانات.

24. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي. وتكون المحاكم الإنجليزية صاحبة الاختصاص الحصري.

25. استمرار العمل بالبنود

تستمر البنود التالية بعد الإنهاء: الرسوم والضرائب، السرية، حماية البيانات، التعويضات، حدود المسؤولية، تصدير البيانات وحذفها، القانون الحاكم والاختصاص القضائي، استمرار العمل بالبنود، وأي بنود أخرى تقتضي طبيعتها الاستمرار.

26. الاتفاق الكامل وترتيب الأسبقية وقابلية التجزئة

تُشكّل هذه الشروط (إلى جانب نموذج الطلب والسياسات المشار إليها هنا) الاتفاق الكامل للخدمات وتحلّ محل أي مقترحات أو تفاهمات سابقة حول الموضوع نفسه. إذا اعتُبر أي بند باطلًا، يظل بقية الاتفاق سارياً. العناوين للاستئناس فقط.

27. برنامج الولاء

• •تتيح بيزالدو للتجار تشغيل برامج الولاء عبر المنصة. بالانضمام إلى برنامج ولاء أي تاجر عبر بيزالدو، فإنك توافق على ما يلي:
• •الأدوار. يُدير التاجر البرنامج وهو المسؤول عن النقاط والمكافآت وعمليات الاسترداد. تقدم بيزالدو التقنية الأساسية فحسب.
• •النقاط والمكافآت. النقاط والمكافآت مزايا ترويجية — وليست نقداً أو نقوداً إلكترونية أو قيمة مخزّنة. يجوز تعديلها أو إلغاؤها في حال استرداد المعاملة أو إلغائها أو ثبوت عدم أهليتها، وقد تنتهي صلاحيتها وفق قواعد التاجر.
• •التسجيل. يستلزم الانضمام قبول شروط برنامج الولاء الخاصة بالتاجر والاطلاع على إشعار الخصوصية. الاشتراك في التسويق اختياري دائماً ويمكن سحبه في أي وقت دون التأثير على رصيد نقاطك.
• •الاسترداد. لا يمكن استرداد المكافآت إلا وفق الطريقة التي يحددها التاجر، ولا يجوز استبدالها بنقد إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
• •التعليق. يحق لبيزالدو أو التاجر تعليق الوصول إلى برنامج الولاء في حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو انتهاك هذه الشروط.
• •الخصوصية. تُعالَج بيانات ولائك وفقاً لإشعار خصوصية برنامج ولاء بيزالدو وسياسة خصوصية التاجر.
• •المسؤولية. تقتصر مسؤولية بيزالدو على وظائف المنصة. يتحمل التاجر المسؤولية عن جميع قرارات البرنامج. لا يُستثنى بموجب هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها قانوناً.
• •قد تسري قوانين محلية تتعلق بحماية المستهلك أو الخصوصية أو بطاقات الهدايا بحسب بلدك. وإذا منحتك القوانين المحلية الآمرة حقوقاً إضافية، فإن هذه الحقوق تسري بصرف النظر عما ورد أعلاه.