Paquete Legal Bizaldo UE

Eftaapay Limited es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los sitios web, aplicaciones y relaciones comerciales de Bizaldo con comerciantes y clientes potenciales. Para los datos de procesamiento de pagos gestionados en nombre de los comerciantes (por ejemplo, datos de transacciones de clientes finales que pasan por las integraciones habilitadas por Bizaldo), Eftaapay Limited actúa como encargado del tratamiento y el comerciante es el responsable del tratamiento.

Datos de cuenta e identidad: nombre, función profesional, correo electrónico, teléfono, hashes de contraseñas, registros de autenticación.

Datos empresariales y KYC (comerciantes): nombre legal, números de registro, titularidad real, perfil de riesgo, documentos de cumplimiento.

Datos de transacciones y dispositivos: identificadores de pedidos, información del carrito, importes, divisa, marcas de tiempo, identificadores de dispositivos, dirección IP, agente de usuario, telemetría de la aplicación, registros de fallos.

Soporte y comunicaciones: contenido de tickets, grabaciones de llamadas/chats (cuando esté permitido), comentarios.

Marketing y cookies: preferencias de marketing, datos de referidos, identificadores de cookies; identificadores de análisis/publicidad si se ha dado consentimiento.

Tratamos datos personales para: 1. Prestación del servicio y administración de cuentas (art. 6(1)(b) del RGPD – contrato; equivalente en el RGPD del Reino Unido). 2. Alta, KYC/AML, prevención del fraude y gestión de riesgos (art. 6(1)(c) – obligación legal; art. 6(1)(f) – intereses legítimos). 3. Mejora y seguridad de nuestros servicios (art. 6(1)(f)). 4. Comunicaciones de marketing (art. 6(1)(a) – consentimiento para marketing directo electrónico en el EEE; art. 6(1)(f) – soft opt-in B2B cuando esté permitido; puede darse de baja en cualquier momento). 5. Reclamaciones legales, cumplimiento y conservación de registros (art. 6(1)(c) y 6(1)(f)).

Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento a través de la Configuración de cookies o contactándonos.

Compartimos datos personales con: - socios de pago y adquirentes (PSP/adquirentes regulados) para habilitar la adquisición y liquidación de comerciantes. - proveedores de KYC/AML y verificación de identidad. - proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura. - herramientas de análisis, producto y soporte. - asesores profesionales (legales, de auditoría, de cumplimiento) y cuando lo exija la ley o las autoridades competentes.

Se mantendrá una lista actualizada de los principales subencargados en: bizaldo.com/legal/subprocessors (enlace próximamente).

Podemos transferir datos fuera del EEE/Reino Unido. En tal caso, utilizamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo (CCT) de la UE y el Addendum de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, junto con medidas técnicas y organizativas.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines anteriores y para cumplir nuestras obligaciones legales/contractuales (por ejemplo, los registros AML/financieros se conservan habitualmente entre 5 y 10 años según la jurisdicción).

En virtud de las leyes de protección de datos de la UE/Reino Unido, puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición a ciertos tratamientos, portabilidad de datos y, cuando corresponda, retirada del consentimiento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local (por ejemplo, la ICO en el Reino Unido o su autoridad de control de la UE).

Representante en la UE (art. 27 del RGPD): Por confirmar (si es requerido). Los datos de contacto aparecerán aquí.

Delegado de Protección de Datos (DPO): No requerido legalmente en este momento; si se designa, los datos de contacto se facilitarán aquí.

Bizaldo es un servicio B2B y no está dirigido a menores de 16 años.

Consultas o solicitudes: privacy@eftaapay.com o la dirección postal indicada anteriormente.

Estos Términos rigen el acceso y uso de las soluciones de TPV, servicios, aplicaciones, paneles de control y APIs de Bizaldo (el Servicio). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos.

Proporcionar información exacta y mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Podemos suspender cuentas en caso de sospecha de fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento legal.

Los planes y precios se muestran en el panel de control u orden de pedido. Pueden aplicarse impuestos/IVA.

Las pruebas/betas se proporcionan tal cual y pueden suspenderse.

Las tarifas se facturan según el plan seleccionado y cualquier cargo basado en el uso (p. ej., complementos, almacenamiento, terminales). Los retrasos en el pago pueden dar lugar a la suspensión.

Transferencia de licencias entre usuarios; duración no cancelable - Las licencias nominativas pueden reasignarse dentro de la misma cuenta de Comerciante a otro usuario individual (p. ej., en caso de cambio de personal). La reasignación no reinicia ni prorroga la duración de la suscripción. - No cancelable una vez activa: una vez que se asigna/activa una licencia en un período de facturación, no puede cancelarse durante el resto de ese período; solo puede reasignarse a otro usuario. Las reducciones en la cantidad de licencias surten efecto en la siguiente renovación, salvo acuerdo contrario por escrito. - Ámbito de la entidad: las transferencias de licencias solo están permitidas dentro de la misma entidad legal (o grupo indicado en la orden de pedido). Las transferencias a terceros fuera de su organización no están permitidas sin nuestro consentimiento por escrito.

Modelo de prueba y compra - Podemos ofrecer un período de prueba limitado en el tiempo (p. ej., 14 o 30 días) con límites de funcionalidades definidos. Durante el período de prueba, el Servicio se proporciona tal cual y puede retirarse en cualquier momento. - Conversión a pago: si usted (a) añade datos de facturación válidos y (b) no cancela antes de que finalice el período de prueba, la prueba se convierte en una suscripción de pago al precio del plan que se muestra en el panel de control/orden de pedido en la fecha de conversión. Le enviaremos un aviso dentro del producto y/o por correo electrónico antes de la conversión. - Si no añade datos de facturación o decide no comprar, el acceso cesará al finalizar el período de prueba; sus datos podrán eliminarse tras un período de gracia conforme a nuestra política de retención. - Cualquier hardware o servicio de terceros utilizado durante el período de prueba está sujeto a sus propias condiciones y cargos y no está incluido, salvo indicación expresa.

La aceptación de pagos, la adquisición y la liquidación son proporcionadas por entidades de pago reguladas de terceros y/o adquirentes. Se aplican condiciones adicionales de dichos socios. Bizaldo/Eftaapay proporciona software y servicios técnicos y puede actuar como agente o facilitador del mercado, según corresponda.

(a) infringir la ley aplicable (incluidas PSD2, AML, sanciones, controles de exportación);

(b) procesar actividades prohibidas (véase el Anexo 2 del Acuerdo de Comerciante);

(c) interferir con el Servicio o realizar ingeniería inversa del mismo;

(d) hacer un uso indebido de datos personales.

Las integraciones (p. ej., contabilidad, comercio electrónico, análisis) son proporcionadas por terceros. Su uso está sujeto a sus condiciones.

Nosotros y nuestros licenciantes somos propietarios de toda la propiedad intelectual relacionada con el Servicio. Usted es propietario de su contenido y nos otorga una licencia limitada para alojarlo/procesarlo con el fin de prestar el Servicio.

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra, con al menos el debido cuidado razonable.

Tratamos los datos personales de acuerdo con la Declaración de Privacidad. Cuando actuamos como encargados del tratamiento de los datos de sus clientes finales, se aplica el Anexo de Tratamiento de Datos (véase el Anexo 1 del Acuerdo de Comerciante).

El Servicio se proporciona tal cual. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Los derechos legales no se ven afectados cuando no pueden excluirse.

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en cualquier período de 12 meses se limita al importe más elevado entre (i) las cantidades que nos haya pagado por el Servicio durante ese período o (ii) 10.000 £. No excluimos la responsabilidad por muerte/lesiones personales causadas por negligencia, fraude, mala conducta deliberada o cuando su exclusión sea ilegal.

Cualquiera de las partes puede rescindir por conveniencia con un preaviso de 30 días, o de inmediato en caso de incumplimiento material. Tras la rescisión, debe dejar de utilizar el Servicio y exportar sus datos en un plazo de 30 días (las herramientas de exportación están disponibles en el panel de control).

Podemos actualizar estos Términos con previo aviso (p. ej., a través del panel de control o por correo electrónico). Los cambios significativos tendrán efecto con al menos 30 días de aviso, salvo que la ley o razones de seguridad lo requieran.

Estos Términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra tienen competencia exclusiva, sin perjuicio de que las protecciones obligatorias para los consumidores (cuando corresponda) sigan siendo aplicables. Estos Términos son B2B.

Eftaapay Limited (actuando para Bizaldo) y el Comerciante identificado en la orden de pedido o el panel de control de Bizaldo.

Bizaldo proporciona: (a) software de TPV y servicios relacionados; (b) alta y evaluación de riesgos; (c) integración técnica con socios adquirentes; (d) informes y análisis.

El comerciante debe proporcionar información KYC/AML completa y precisa, titularidad real y los documentos requeridos. Podemos rechazar o suspender los Servicios si se superan los umbrales de riesgo o la información está incompleta.

La adquisición y liquidación de pagos son proporcionadas por uno o más adquirentes regulados. El comerciante autoriza el intercambio de datos necesarios para la suscripción, gestión de contracargos, liquidación y cumplimiento. Los plazos de liquidación y calendarios de desembolso se rigen por las condiciones del adquirente.

Las tarifas se especifican en la orden de pedido o el panel de control y pueden incluir suscripción SaaS, margen de procesamiento de pagos, hardware y cargos de terceros repercutidos. Las tarifas no incluyen impuestos. Podemos constituir una reserva o reserva rodante en función del riesgo.

El comerciante es responsable de los contracargos y acepta cooperar en las solicitudes de evidencia. Los reembolsos deben procesarse a través del Servicio/adquirente. Podemos compensar los importes adeudados (incluidos contracargos, tarifas, multas) con los importes debidos al comerciante o recuperarlos mediante factura/domiciliación bancaria.

El comerciante debe mantener una seguridad adecuada, incluyendo: (i) proteger las credenciales y los dispositivos; (ii) usar hardware/software aprobado; (iii) cumplir con los requisitos de PCI DSS y los requisitos aplicables de TPV móvil/MPoC; (iv) seguir nuestras directrices de seguridad y las políticas del adquirente.

El comerciante cumplirá con las leyes aplicables (incluidas PSD2/PSR, derecho del consumidor, IVA/fiscalidad, sanciones, AML). Las actividades prohibidas se enumeran en el Anexo 2.

Para los datos de clientes finales procesados a través de los Servicios, Bizaldo actúa como encargado del tratamiento y el Comerciante como responsable del tratamiento. El Anexo de Tratamiento de Datos (Anexo 1) aplica y forma parte de este acuerdo. Cada parte implementará medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Cada parte conserva su propiedad intelectual. El comerciante otorga a Bizaldo una licencia para usar sus marcas para la prestación de los Servicios y estudios de casos (con consentimiento). Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información confidencial.

Cada parte garantiza que tiene la facultad de celebrar este acuerdo. Por lo demás, los Servicios se proporcionan tal cual; sin garantías implícitas.

El comerciante indemnizará a Bizaldo y al/los adquirente(s) frente a pérdidas derivadas de (a) el incumplimiento de este acuerdo o la ley por parte del comerciante; (b) actividades prohibidas; (c) contracargos/multas debidos a actos/omisiones del comerciante. Bizaldo indemnizará al comerciante frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio infringe su propiedad intelectual, excluidas las reclamaciones derivadas del contenido del comerciante, uso indebido o combinaciones no proporcionadas por Bizaldo.

Sin perjuicio de las exclusiones por muerte/lesiones personales, fraude y responsabilidades legales no excluibles, la responsabilidad total de cada parte en cualquier período de 12 meses se limita al importe más elevado entre las tarifas pagadas durante ese período o 50.000 £. Ninguna parte será responsable de daños indirectos/consecuentes, pérdida de beneficios o pérdida de datos (salvo en la medida en que se incumplan las obligaciones de exportación de datos).

Cualquiera de las partes puede rescindir: (i) por conveniencia con un preaviso de 30 días; (ii) por incumplimiento material (tras 10 días hábiles para subsanarlo); (iii) de inmediato si lo requiere la ley/el regulador/el adquirente. Tras la rescisión, los saldos impagados serán exigibles inmediatamente; el comerciante deberá dejar de utilizar los Servicios; proporcionaremos una exportación de datos durante 30 días.

Legislación de Inglaterra y Gales; tribunales de Inglaterra. Cada parte se somete a la jurisdicción exclusiva.

Objeto: Prestación de los Servicios de Bizaldo al comerciante. Duración: Duración del acuerdo de comerciante más los períodos de retención. Naturaleza y finalidad: Alojamiento, transmisión y análisis de datos de pago y venta minorista; prevención del fraude; soporte. Tipos de datos personales: Identificadores de clientes finales, datos de contacto si se proporcionan, detalles de pedidos, tokens de pago, datos de dispositivos/telemetría, interacciones de soporte. Categorías de interesados: Personal del comerciante, clientes finales, pagadores, usuarios autorizados. Obligaciones del encargado: 1. Tratar únicamente según las instrucciones documentadas del comerciante. 2. Mantener la confidencialidad; asegurarse de que el personal esté sujeto a obligaciones de confidencialidad. 3. Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas (controles de acceso, cifrado en tránsito/en reposo, registro, copias de seguridad, gestión de vulnerabilidades, SDLC seguro). 4. Subencargados: usar proveedores examinados; mantener una lista en línea; notificar cambios significativos y permitir objeciones por motivos razonables. 5. Asistir en solicitudes de interesados, DPIAs y notificaciones de brechas. 6. Eliminar o devolver los datos personales al final de los Servicios (sujeto a retención legal). 7. Poner información a disposición para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías razonables (sujeto a confidencialidad y limitaciones de seguridad). 8. Transferencias internacionales: usar SCCs/IDTA del Reino Unido cuando sea necesario. Responsabilidades del comerciante: configurar el Servicio de forma segura; proporcionar instrucciones lícitas; mantener avisos de privacidad; obtener los consentimientos válidos requeridos; cumplir con los requisitos de PCI/MPoC y el derecho del consumidor.

Productos/servicios ilegales; estupefacientes; armas; contenido adulto que involucre a menores; odio/abuso; esquemas piramidales; juegos de azar no autorizados; actividades sujetas a sanciones; bienes falsificados o que infrinjan la propiedad intelectual; CBD/THC de alto riesgo cuando sean ilícitos; cualquier actividad prohibida por el adquirente o el regulador. (Se publicará una lista completa y actualizada en el panel de control.)

Usamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y aplicaciones para prestar el Servicio, comprender el uso, mejorar el rendimiento y personalizar el contenido/los anuncios cuando ha dado su consentimiento.

Estrictamente necesarias – requeridas para la funcionalidad del sitio/aplicación (p. ej., cookies de sesión, equilibrio de carga, seguridad). Siempre activas.

Preferencias – recuerdan las elecciones (idioma, región, configuración de la interfaz).

Rendimiento/Análisis – miden el uso (p. ej., vistas de página, funciones utilizadas) para mejorar el Servicio.

Publicidad/Marketing – personalizan o miden los anuncios en nuestras propiedades y socios.

Funcionales – funcionalidades mejoradas como widgets de chat, reproductores de vídeo.

Para las cookies no esenciales, nos basamos en el consentimiento (ePrivacy/RGPD de la UE). Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la Configuración de cookies.

Las cookies pueden ser de sesión o persistir hasta 24 meses (o como se indica en el panel de Configuración de cookies). Los datos analíticos pueden agregarse/anonimizarse después de períodos más cortos.

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