Términos y Condiciones de Bizaldo

1. Definiciones

"Adquirente": institución adquirente de tarjetas o institución de pago regulada que proporciona servicios de adquirencia, liquidación o pagos relacionados para usted en conexión con los Servicios. "Afiliada": entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte. "Evento de Fuerza Mayor": evento fuera del control razonable de una parte (incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, disputas laborales, actos de gobierno, sanciones, fallas de telecomunicaciones o proveedores de hosting, o ataques de denegación de servicio). "Formulario de Pedido": cualquier documento de pedido, checkout en línea o selección de plan en producto que especifique los Servicios, plazo y precios. "Servicios": software, sitios web, paneles, APIs, aplicaciones móviles y servicios relacionados de Bizaldo, incluyendo integraciones y soporte, según se describa en el Formulario de Pedido o panel. "Impuestos": todos los impuestos sobre ventas, uso, IVA, GST, retención o similares, derechos o gravámenes (excluyendo impuestos sobre nuestra renta neta).

2. Alcance

Estos Términos rigen el acceso y uso de los Servicios. También pueden aplicar términos específicos de producto, políticas (incluyendo la Declaración de Privacidad y la Política de Cookies) y términos de Adquirente. Si hay conflicto, prevalece un Formulario de Pedido firmado, luego estos Términos y luego las políticas.

3. Su cuenta

Debe proporcionar información precisa, mantener sus credenciales confidenciales y mantener actualizados los datos de contacto y empresa. Usted es responsable de toda actividad bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado o cambio de control. Podemos suspender cuentas por sospecha de fraude, riesgos de seguridad o incumplimiento legal.

4. Tarifas, Facturación e Impuestos

• •Tarifas: Usted acepta pagar (a) tarifas de suscripción, (b) tarifas de uso/adicionales y (c) cualquier cargo de terceros divulgado (ej., verificaciones KYC, dispositivos o costos de Adquirente) como se muestra en el panel o Formulario de Pedido.
• •Impuestos: Las tarifas no incluyen impuestos. Cuando corresponda, cobraremos los impuestos aplicables en nuestras facturas y usted acepta pagarlos. Usted es responsable de los impuestos sobre sus ventas a sus clientes.
• •Facturación y pagos atrasados: Salvo que se indique lo contrario, los montos son pagaderos al recibir la factura. Los saldos vencidos pueden ser suspendidos después de 7 días y acumularán intereses al 1.5% mensual (o la tasa máxima legal), más costos razonables de cobranza.
• •Compensaciones y neteo: Podemos compensar montos que usted deba (incluyendo contracargos, reembolsos, multas) contra montos que le debamos.
• •Moneda: Salvo que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido, los cargos son en GBP.

5. Pagos de comerciantes; Adquirentes

La aceptación de pagos, adquirencia y liquidación son proporcionadas por uno o más Adquirentes. Usted nos autoriza a compartir datos con Adquirentes para suscribir, procesar transacciones, gestionar contracargos y manejar la liquidación. Aplican términos de Adquirente además de estos Términos.

6. Uso aceptable

• •(a) infringir la ley aplicable (incluyendo PSD2/PSR, AML, sanciones, controles de exportación, ley del consumidor);
• •(b) procesar Actividades Prohibidas (ver Anexo 2 del Acuerdo de Comerciante);
• •(c) interferir, hacer mal uso o realizar ingeniería inversa de los Servicios; o
• •(d) hacer mal uso de datos personales. Podemos actualizar las Actividades Prohibidas periódicamente.

7. Servicios de terceros

Las integraciones (ej., contabilidad, ecommerce, analítica, soporte) son proporcionadas por terceros. Su uso está sujeto a sus términos. No somos responsables de actos u omisiones de terceros.

8. Seguridad, PCI DSS y MPoC

• •(i) usar solo dispositivos y sistemas operativos soportados;
• •(ii) implementar acceso basado en roles y revocar accesos de ex-empleados de inmediato;
• •(iii) cumplir con PCI DSS y requisitos móviles/MPoC aplicables;
• •(iv) notificarnos de inmediato sobre cualquier sospecha de compromiso, fraude o acceso no autorizado y cooperar en la remediación; y
• •(v) seguir las políticas de seguridad del Adquirente que comuniquemos. Podemos suspender los Servicios de inmediato por riesgos de seguridad o cumplimiento.

9. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes poseemos toda la PI de los Servicios. Usted es dueño de su contenido y nos otorga una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo para prestar los Servicios.

10. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra usando al menos el cuidado razonable y la usará solo para los fines de la relación.

11. Protección de datos

Procesamos datos personales conforme a nuestra Declaración de Privacidad. Para datos de clientes finales procesados en su nombre, actuamos como encargado y usted como responsable. Aplica el Anexo de Procesamiento de Datos (Anexo 1 del Acuerdo de Comerciante), incluyendo términos de subencargados y salvaguardas de transferencias internacionales.

12. Modelo Prueba y Compra

Podemos ofrecer una Prueba por tiempo limitado (ej., 14 o 30 días) con límites de funciones indicados. Durante la Prueba, los Servicios se proporcionan tal cual y pueden retirarse. Si usted (a) agrega datos de facturación válidos y (b) no cancela antes de que termine la Prueba, la Prueba se convierte en suscripción pagada al precio vigente.

Si no agrega datos de facturación o decide no comprar, el acceso cesa al finalizar la Prueba; los datos pueden eliminarse tras un periodo de gracia según nuestra política de retención.

13. Garantías y exenciones

Salvo que se indique expresamente, los Servicios se proporcionan tal cual y según disponibilidad. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Los derechos legales que no puedan excluirse permanecen vigentes.

14. Indemnizaciones

• •Por usted: Defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a nosotros, nuestras Afiliadas, procesadores y Adquirentes de pérdidas, multas, reclamaciones y gastos derivados de: (1) su incumplimiento de estos Términos o la ley (incluyendo sanciones, AML, ley del consumidor); (2) Actividades Prohibidas; (3) Impuestos relacionados con sus ventas; o (4) mal uso de los Servicios o derechos de terceros.
• •Por nosotros: Le defenderemos contra reclamaciones de terceros que aleguen que los Servicios infringen derechos de PI y pagaremos los daños finales otorgados, siempre que nos notifique oportunamente y nos permita el control exclusivo de la defensa. No tenemos responsabilidad si la reclamación surge de su contenido, combinaciones no proporcionadas por nosotros o versiones no actuales. Esta sección establece todas las obligaciones de indemnización de cada parte.

15. Transferencia de licencias entre usuarios; plazo no cancelable

Las licencias de usuario nombrado pueden reasignarse dentro de su organización (o entidad de grupo listada en el Formulario de Pedido) sin extender el plazo de suscripción. Una vez activada una licencia dentro de un periodo de facturación, no puede cancelarse por el resto de ese periodo; las reducciones aplican en la siguiente renovación.

16. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de cada parte por todas las reclamaciones en cualquier periodo de 12 meses se limita al mayor de (i) los montos pagados por usted por los Servicios en ese periodo o (ii) £50,000. Ninguna parte excluye responsabilidad por muerte/lesiones personales causadas por negligencia, fraude o mala conducta intencional, o donde sea ilegal excluirla. Ninguna parte es responsable por pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, fondo de comercio o datos (excepto según lo requieran las obligaciones de exportación de datos a continuación).

17. Plazo, suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar por conveniencia con 30 días de aviso, o inmediatamente por incumplimiento material (tras 10 días hábiles para subsanar, si es subsanable). Podemos suspender de inmediato si: (i) detectamos fraude o actividad anormal de disputas/contracargos; (ii) montos no disputados están vencidos; (iii) usted incumple obligaciones de seguridad, PCI o MPoC; o (iv) lo requiere un Adquirente, regulador o tribunal. Al terminar, debe dejar de usar los Servicios y pagar cualquier monto adeudado.

18. Exportación y eliminación de datos

Tras la terminación, proporcionamos herramientas de auto-servicio para exportar datos durante 30 días. Después, podemos eliminar o archivar sus datos sujetos a requisitos legales/AML de retención. Usted es responsable de exportar a tiempo.

19. Cambios y avisos electrónicos

Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en el panel y/o enviando aviso a su correo de cuenta. Los cambios materiales entran en vigor 30 días después del aviso (o antes si lo requiere la ley o por seguridad). Podemos proporcionar divulgaciones y avisos electrónicamente (sitio web, en producto, correo), los cuales usted acepta que tienen el mismo efecto que los avisos en papel.

20. Cesión; afiliadas

Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo a un sucesor por fusión o venta de la mayoría de los activos, con aviso. Podemos ceder a una Afiliada o en relación con una reorganización o venta. Podemos cumplir obligaciones a través de nuestras Afiliadas y subencargados.

21. Fuerza mayor

Ninguna parte es responsable por demoras o incumplimientos causados por un Evento de Fuerza Mayor (excepto obligaciones de pago). Si tal evento dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede terminar los Servicios afectados con aviso.

22. Anticorrupción, controles de exportación y sanciones

Cada parte cumplirá con las leyes aplicables de anticorrupción (incluyendo la Ley de Soborno del Reino Unido) y reglas de exportación/sanciones (Reino Unido, UE y EE. UU.). Podemos suspender o terminar de inmediato ante una preocupación creíble de incumplimiento.

23. Subencargados

Usamos subencargados validados para prestar los Servicios. Se publicará una lista actualizada en bizaldo.com/legal/subprocessors. Puede suscribirse a notificaciones de cambios donde esté disponible. Las objeciones se manejarán según el Anexo de Procesamiento de Datos.

24. Ley aplicable y jurisdicción; disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales y los tribunales de Inglaterra tienen jurisdicción exclusiva. Antes de litigar, las partes intentarán resolver disputas mediante discusión de buena fe a nivel ejecutivo dentro de los 15 días de aviso. Nada impide que una parte busque medidas cautelares o de equidad urgentes.

25. Supervivencia

Sobreviven a la terminación: tarifas e impuestos, confidencialidad, protección de datos, indemnizaciones, límites de responsabilidad, exportación y eliminación de datos, ley aplicable y jurisdicción, supervivencia y cualquier otro término que por su naturaleza deba sobrevivir.

26. Acuerdo completo, prelación y divisibilidad

Estos Términos (junto con el Formulario de Pedido y las políticas referenciadas aquí) constituyen el acuerdo completo para los Servicios y reemplazan propuestas o entendimientos previos sobre el mismo tema. Si alguna disposición se considera inválida, el resto permanece en vigor. Los encabezados son solo para conveniencia.

27. Programa de fidelización

• •Bizaldo permite a los comerciantes gestionar programas de fidelización a través de la plataforma. Al unirte al programa de fidelización de un comerciante a través de Bizaldo, aceptas lo siguiente:
• •Funciones. El comerciante gestiona el programa y es responsable de los puntos, recompensas y canjes. Bizaldo proporciona únicamente la tecnología subyacente.
• •Puntos y recompensas. Los puntos y recompensas son beneficios promocionales — no son efectivo, dinero electrónico ni valor almacenado. Pueden ajustarse o cancelarse si una transacción es reembolsada, revertida o declarada no elegible, y pueden caducar según las reglas del comerciante.
• •Inscripción. Para unirse es necesario aceptar los Términos del programa de fidelización del comerciante y tomar conocimiento del Aviso de privacidad. El opt-in de marketing es siempre opcional y puede retirarse en cualquier momento sin afectar tu saldo de puntos.
• •Canje. Las recompensas solo pueden canjearse según lo especificado por el comerciante y no pueden convertirse en efectivo salvo que la ley lo exija.
• •Suspensión. Bizaldo o el comerciante pueden suspender el acceso al programa de fidelización en casos de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
• •Privacidad. Tus datos de fidelización se tratan de acuerdo con el Aviso de privacidad del programa de fidelización de Bizaldo y el aviso de privacidad del comerciante.
• •Responsabilidad. La responsabilidad de Bizaldo se limita a la funcionalidad de la plataforma. El comerciante es responsable de todas las decisiones del programa. Nada de lo aquí indicado excluye responsabilidades que no puedan ser excluidas por ley.
• •Pueden aplicarse leyes locales de protección al consumidor, privacidad o tarjetas de regalo según tu país. Cuando la ley local imperativa te otorgue derechos adicionales, dichos derechos serán aplicables independientemente de lo indicado anteriormente.