Pacote Jurídico Bizaldo UE

A Eftaapay Limited é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através dos sítios web, aplicações e relações comerciais da Bizaldo com comerciantes e potenciais clientes. Para os dados de processamento de pagamentos geridos em nome de comerciantes (por exemplo, dados de transações de clientes finais que passam pelas integrações habilitadas pela Bizaldo), a Eftaapay Limited atua como subcontratante e o comerciante é o responsável pelo tratamento.

Dados de conta e identidade: nome, função profissional, e-mail, telefone, hashes de palavras-passe, registos de autenticação.

Dados empresariais e KYC (comerciantes): nome legal, números de registo, titularidade efetiva, perfil de risco, documentos de conformidade.

Dados de transações e dispositivos: identificadores de encomendas, informações do carrinho, montantes, moeda, carimbos de data/hora, identificadores de dispositivos, endereço IP, agente de utilizador, telemetria da aplicação, registos de falhas.

Suporte e comunicações: conteúdo de tickets, gravações de chamadas/chats (quando permitido), comentários.

Marketing e cookies: preferências de marketing, dados de referências, identificadores de cookies; identificadores de análise/publicidade se consentido.

Tratamos dados pessoais para: 1. Prestação do serviço e administração de contas (art. 6.º(1)(b) do RGPD – contrato; equivalente no RGPD do Reino Unido). 2. Integração, KYC/AML, prevenção de fraude e gestão de riscos (art. 6.º(1)(c) – obrigação legal; art. 6.º(1)(f) – interesses legítimos). 3. Melhoria e segurança dos nossos serviços (art. 6.º(1)(f)). 4. Comunicações de marketing (art. 6.º(1)(a) – consentimento para marketing direto eletrónico no EEE; art. 6.º(1)(f) – soft opt-in B2B quando permitido; pode cancelar a subscrição a qualquer momento). 5. Reivindicações legais, conformidade e manutenção de registos (art. 6.º(1)(c) e 6.º(1)(f)).

Quando nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento através das Definições de cookies ou contactando-nos.

Partilhamos dados pessoais com: - parceiros de pagamento e aquisição (PSP/adquirentes regulados) para permitir a aquisição e liquidação de comerciantes. - fornecedores de KYC/AML e verificação de identidade. - fornecedores de alojamento na nuvem e infraestrutura. - ferramentas de análise, produto e suporte. - consultores profissionais (jurídicos, de auditoria, de conformidade) e quando exigido por lei ou pelas autoridades competentes.

Será mantida uma lista atualizada dos principais subcontratantes em: bizaldo.com/legal/subprocessors (ligação a publicar).

Podemos transferir dados para fora do EEE/Reino Unido. Quando o fazemos, utilizamos salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão (CCE) da UE e o Aditamento de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido, juntamente com medidas técnicas e organizacionais.

Conservamos dados pessoais durante o tempo necessário para os fins acima e para cumprir as nossas obrigações legais/contratuais (por exemplo, os registos AML/financeiros são geralmente conservados por 5 a 10 anos dependendo da jurisdição).

Ao abrigo das leis de proteção de dados da UE/Reino Unido, pode ter direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição a certos tratamentos, portabilidade de dados e, quando aplicável, retirada do consentimento. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local (por exemplo, a ICO no Reino Unido ou a sua autoridade de supervisão da UE).

Representante na UE (art. 27.º do RGPD): A confirmar (se exigido). Os dados de contacto aparecerão aqui.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Não legalmente exigido de momento; se nomeado, os dados de contacto serão fornecidos aqui.

A Bizaldo é um serviço B2B e não se destina a crianças com menos de 16 anos.

Questões ou pedidos: privacy@eftaapay.com ou morada postal acima.

Estes Termos regem o acesso e utilização das soluções de PDV, serviços, aplicações, painéis de controlo e APIs da Bizaldo (o Serviço). Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, aceita estes Termos.

Fornecer informações precisas e manter a confidencialidade das suas credenciais.

É responsável por todas as atividades realizadas na sua conta.

Podemos suspender contas em caso de suspeita de fraude, risco de segurança ou incumprimento legal.

Os planos e preços são exibidos no painel de controlo ou nota de encomenda. Podem aplicar-se impostos/IVA.

Os testes/betas são fornecidos tal como estão e podem ser descontinuados.

As tarifas são faturadas de acordo com o plano selecionado e quaisquer encargos baseados no uso (por exemplo, complementos, armazenamento, terminais). Atrasos no pagamento podem resultar em suspensão.

Transferência de licenças entre utilizadores; duração não cancelável - As licenças nominais podem ser reatribuídas dentro da mesma conta de Comerciante para outro utilizador individual (por exemplo, em caso de mudança de pessoal). A reatribuição não reinicia nem prolonga a duração da subscrição. - Não cancelável após ativação: uma vez que uma licença é atribuída/ativada num período de faturação, não pode ser cancelada durante o resto desse período; apenas pode ser reatribuída a outro utilizador. As reduções na quantidade de licenças entram em vigor na próxima renovação, salvo acordo em contrário por escrito. - Âmbito da entidade: as transferências de licenças são permitidas apenas dentro da mesma entidade legal (ou grupo indicado na nota de encomenda). As transferências para terceiros fora da sua organização não são permitidas sem o nosso consentimento por escrito.

Modelo de teste e compra - Podemos oferecer um período de teste limitado no tempo (por exemplo, 14 ou 30 dias) com limites de funcionalidades definidos. Durante o período de teste, o Serviço é fornecido tal como está e pode ser retirado a qualquer momento. - Conversão para pago: se (a) adicionar dados de faturação válidos e (b) não cancelar antes do fim do período de teste, o teste converte-se numa subscrição paga ao preço do plano exibido no painel de controlo/nota de encomenda na data de conversão. Enviaremos um aviso no produto e/ou por e-mail antes da conversão. - Se não adicionar dados de faturação ou optar por não comprar, o acesso cessará no fim do período de teste; os seus dados poderão ser eliminados após um período de carência de acordo com a nossa política de retenção. - Qualquer hardware ou serviço de terceiros utilizado durante o período de teste está sujeito aos seus próprios termos e encargos e não está incluído, salvo indicação expressa.

A aceitação de pagamentos, aquisição e liquidação são fornecidas por instituições de pagamento reguladas de terceiros e/ou adquirentes. Aplicam-se termos adicionais desses parceiros. A Bizaldo/Eftaapay fornece software e serviços técnicos e pode atuar como agente ou facilitador de mercado, conforme adequado.

(a) violar a lei aplicável (incluindo PSD2, AML, sanções, controlos de exportação);

(b) processar atividades proibidas (ver Anexo 2 do Acordo de Comerciante);

(c) interferir com o Serviço ou proceder à sua engenharia inversa;

(d) fazer uso indevido de dados pessoais.

As integrações (por exemplo, contabilidade, comércio eletrónico, análise) são fornecidas por terceiros. O seu uso está sujeito aos respetivos termos.

Nós e os nossos licenciantes somos proprietários de toda a propriedade intelectual relacionada com o Serviço. É proprietário do seu conteúdo e concede-nos uma licença limitada para o alojar/processar de forma a prestar o Serviço.

Cada parte manterá a confidencialidade das informações não públicas da outra, com pelo menos o devido cuidado razoável.

Tratamos dados pessoais de acordo com a Declaração de Privacidade. Quando atuamos como subcontratantes dos dados dos seus clientes finais, aplica-se o Anexo de Tratamento de Dados (ver Anexo 1 do Acordo de Comerciante).

O Serviço é fornecido tal como está. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou isento de erros. Os direitos legais não são afetados quando não podem ser excluídos.

Na medida máxima permitida por lei, a nossa responsabilidade total por todas as reclamações em qualquer período de 12 meses está limitada ao montante mais elevado entre (i) as quantias que nos pagou pelo Serviço durante esse período ou (ii) £10.000. Não excluímos responsabilidade por morte/lesões pessoais causadas por negligência, fraude, má conduta deliberada ou quando a sua exclusão seja ilegal.

Qualquer das partes pode rescindir por conveniência com um aviso de 30 dias, ou imediatamente em caso de incumprimento material. Após a rescisão, deve deixar de utilizar o Serviço e exportar os seus dados no prazo de 30 dias (as ferramentas de exportação estão disponíveis no painel de controlo).

Podemos atualizar estes Termos com aviso prévio (por exemplo, através do painel de controlo ou por e-mail). As alterações significativas entrarão em vigor com pelo menos 30 dias de aviso, salvo se exigido por lei ou por razões de segurança.

Estes Termos são regidos pela lei de Inglaterra e do País de Gales. Os tribunais de Inglaterra têm competência exclusiva, sem prejuízo de as proteções obrigatórias dos consumidores (quando aplicável) continuarem a aplicar-se. Estes Termos são B2B.

Eftaapay Limited (a operar para a Bizaldo) e o Comerciante identificado na nota de encomenda ou no painel de controlo da Bizaldo.

A Bizaldo fornece: (a) software de PDV e serviços relacionados; (b) integração e avaliação de riscos; (c) integração técnica com parceiros adquirentes; (d) relatórios e análises.

O comerciante deve fornecer informações KYC/AML completas e precisas, titularidade efetiva e os documentos necessários. Podemos recusar ou suspender os Serviços se os limites de risco forem excedidos ou as informações estiverem incompletas.

A aquisição e liquidação de pagamentos são fornecidas por um ou mais adquirentes regulados. O comerciante autoriza a partilha de dados necessária para subscrição, gestão de estornos, liquidação e conformidade. Os prazos de liquidação e calendários de desembolso são regidos pelos termos do adquirente.

As tarifas são especificadas na nota de encomenda ou no painel de controlo e podem incluir subscrição SaaS, margem de processamento de pagamentos, hardware e encargos de terceiros repassados. As tarifas não incluem impostos. Podemos constituir uma reserva ou reserva rotativa com base no risco.

O comerciante é responsável pelos estornos e aceita cooperar nos pedidos de prova. Os reembolsos devem ser processados através do Serviço/adquirente. Podemos compensar os montantes devidos (incluindo estornos, tarifas, multas) com os montantes devidos ao comerciante ou recuperá-los por fatura/débito direto.

O comerciante deve manter segurança adequada, incluindo: (i) proteger as credenciais e os dispositivos; (ii) usar hardware/software aprovado; (iii) cumprir os requisitos de PCI DSS e os requisitos aplicáveis de PDV móvel/MPoC; (iv) seguir as nossas diretrizes de segurança e as políticas do adquirente.

O comerciante cumprirá as leis aplicáveis (incluindo PSD2/PSR, direito do consumidor, IVA/fiscalidade, sanções, AML). As atividades proibidas estão listadas no Anexo 2.

Para os dados de clientes finais tratados através dos Serviços, a Bizaldo atua como subcontratante e o Comerciante como responsável pelo tratamento. O Anexo de Tratamento de Dados (Anexo 1) aplica-se e faz parte integrante deste acordo. Cada parte implementará medidas técnicas e organizacionais adequadas.

Cada parte retém a sua propriedade intelectual. O comerciante concede à Bizaldo uma licença para usar as suas marcas para a prestação dos Serviços e estudos de caso (com consentimento). Ambas as partes manterão a confidencialidade das informações confidenciais.

Cada parte garante que tem poderes para celebrar este acordo. De outro modo, os Serviços são fornecidos tal como estão; sem garantias implícitas.

O comerciante indemnizará a Bizaldo e o(s) adquirente(s) contra perdas decorrentes de (a) incumprimento deste acordo ou da lei pelo comerciante; (b) atividades proibidas; (c) estornos/multas devidos a atos/omissões do comerciante. A Bizaldo indemnizará o comerciante contra reclamações de terceiros alegando que o Serviço viola a sua propriedade intelectual, excluindo reclamações decorrentes do conteúdo do comerciante, uso indevido ou combinações não fornecidas pela Bizaldo.

Sem prejuízo das exclusões por morte/lesões pessoais, fraude e responsabilidades legais não excluíveis, a responsabilidade total de cada parte em qualquer período de 12 meses está limitada ao montante mais elevado entre as tarifas pagas durante esse período ou £50.000. Nenhuma das partes será responsável por danos indiretos/consequentes, perda de lucros ou perda de dados (exceto na medida em que as obrigações de exportação de dados sejam violadas).

Qualquer das partes pode rescindir: (i) por conveniência com um aviso de 30 dias; (ii) por incumprimento material (após 10 dias úteis para remediar); (iii) imediatamente se exigido por lei/regulador/adquirente. Após a rescisão, os saldos em dívida tornam-se imediatamente exigíveis; o comerciante deve deixar de utilizar os Serviços; forneceremos uma exportação de dados durante 30 dias.

Lei de Inglaterra e do País de Gales; tribunais de Inglaterra. Cada parte submete-se à jurisdição exclusiva.

Objeto: Prestação dos Serviços da Bizaldo ao comerciante. Duração: Duração do acordo de comerciante mais os períodos de retenção. Natureza e finalidade: Alojamento, transmissão e análise de dados de pagamento e retalho; prevenção de fraude; suporte. Tipos de dados pessoais: Identificadores de clientes finais, dados de contacto se fornecidos, detalhes de encomendas, tokens de pagamento, dados de dispositivos/telemetria, interações de suporte. Categorias de titulares de dados: Pessoal do comerciante, clientes finais, pagadores, utilizadores autorizados. Obrigações do subcontratante: 1. Tratar apenas segundo as instruções documentadas do comerciante. 2. Manter confidencialidade; garantir que o pessoal está sujeito a obrigações de confidencialidade. 3. Implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas (controlos de acesso, encriptação em trânsito/em repouso, registo, cópias de segurança, gestão de vulnerabilidades, SDLC seguro). 4. Subcontratantes: usar fornecedores examinados; manter uma lista online; notificar alterações significativas e permitir objeções por motivos razoáveis. 5. Assistir em pedidos de titulares de dados, DPIAs e notificações de violação. 6. Eliminar ou devolver dados pessoais no final dos Serviços (sujeito à retenção legal). 7. Disponibilizar informações para demonstrar conformidade e permitir auditorias razoáveis (sujeito a confidencialidade e limitações de segurança). 8. Transferências internacionais: usar SCCs/IDTA do Reino Unido quando necessário. Responsabilidades do comerciante: configurar o Serviço de forma segura; fornecer instruções lícitas; manter avisos de privacidade; obter os consentimentos válidos necessários; cumprir os requisitos de PCI/MPoC e o direito do consumidor.

Produtos/serviços ilegais; estupefacientes; armas; conteúdo adulto envolvendo menores; ódio/abuso; esquemas piramidais; jogos de azar não autorizados; atividades sujeitas a sanções; mercadorias contrafeitas ou que violem propriedade intelectual; CBD/THC de alto risco quando ilícitos; qualquer atividade proibida pelo adquirente ou regulador. (Será publicada uma lista completa e atualizada no painel de controlo.)

Usamos cookies e tecnologias semelhantes nos nossos sítios web e aplicações para prestar o Serviço, compreender a utilização, melhorar o desempenho e personalizar conteúdo/anúncios quando deu o seu consentimento.

Estritamente necessários – necessários para a funcionalidade do sítio/aplicação (por exemplo, cookies de sessão, balanceamento de carga, segurança). Sempre ativos.

Preferências – memorizam as escolhas (idioma, região, definições de interface).

Desempenho/Análise – medem a utilização (por exemplo, visualizações de páginas, funcionalidades usadas) para melhorar o Serviço.

Publicidade/Marketing – personalizam ou medem anúncios nas nossas propriedades e parceiros.

Funcionais – funcionalidades melhoradas como widgets de chat, leitores de vídeo.

Para cookies não essenciais, baseamo-nos no consentimento (ePrivacy/RGPD da UE). Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através das Definições de cookies.

Os cookies podem ser de sessão ou persistir até 24 meses (ou conforme indicado no painel de Definições de cookies). Os dados analíticos podem ser agregados/anonimizados após períodos mais curtos.

Alguns cookies são definidos por terceiros (por exemplo, análise, publicidade, testes A/B, chat de suporte). Não controlamos a sua duração. Consulte o painel de Definições de cookies para ver os fornecedores e finalidades atuais.

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